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 Gros problème avec Gamevil

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blackeagle87
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MessageSujet: Gros problème avec Gamevil   Mer 5 Mar - 14:56

Bonjour,

J'ai un énorme problème avec un paiement pour Jewels sur le jeu. Je voudrais savoir si quelqu'un à déjà eu ça et comment il a fait pour tout régler.

J'ai acheté 1500 jewels (100$) le 14 février (weekend du +20%). Actuellement j'ai tjs rien reçu et je commence vraiment à m'énervé.

J'ai essayé de contacter le forum mais RIEN, j'ai essayé de contacter Gamevil par facebook mais RIEN, j'ai envoyé un tweet mais RIEN...

Je sais pas comment faire pour régler ça et en plus de ça, j'ai tout le temps un fenêtre intenpestive de iTunes pour mettre mon code et tout pour mon compte iTunes et c'est lié u jeu car quand je supprime le jeu je n'ai plus cette demande.

Voir photo ci-joint

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[SnR]Flo
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MessageSujet: Re: Gros problème avec Gamevil   Mer 5 Mar - 15:40

Jamais eu de problème avec l'achat de jewels (j'en ai déja acheter 3 fois! Les packs à 10€)

As tu essayer de les contacter directement par mail : contact@gamevilusa.com

Tu as l'adresse mail sur ta page d'accueil de MW, au lieu d'appuyer sur "START", tu cliques sur le "i" en bas à droite. Tu auras également accès a ton CS CODE.

Je te conseille, si n'est pas fait, de leur envoyer un mail avec ton CS CODE, la preuve d'achat de tes jewels, le screen que tu as mis dans ce post et ton pseudo!

J'espère qu'il te répondront rapidement! Smile
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blackeagle87
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MessageSujet: Re: Gros problème avec Gamevil   Mer 5 Mar - 15:46

OK merci !!!! Je ferai ça ce soir Smile

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blackeagle87
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MessageSujet: Re: Gros problème avec Gamevil   Mer 5 Mar - 17:00

Voilà ce que j'ai envoyé comme mail pour ceux qui veulent avoir une idée au cas où vous auriez le même problème. Je vous tiendrai au courant de la suite. ps: je ne met pas les photos que j'ai envoyé.


"Dear Gamevil USA (Monster Warlord),

I'm really disapointed from your after-sale service. I try to contact you with diffrents way (Forum, Facebook or Twitter) since the 9th February 2014 and actually I NEVER receive an answer.

I paid for 1500 jewels so 99,99 $ (or 89,99 € for me) on the 9th February 2014 and I never receive these jewels. Now we are on the 5th March 2014 and still nothing received.

Since now 24 days later I'm really angry.

You will find enclose everything that I can show you to resolve the problem and to let you see that everything has been paid but never received:

Picture 1 : Payment accepted and already done by iTunes

Picture 2 : My game info, My alliance code : 514 424 3606

Picture 3 : this windows is all the time coming from your app Monster Warlord when I start my iPhone, when I'm going on the app, when I writing a text message, or anytime I use my iPhone but when I delete the Monster Warlord app this windows never come back. so this problem must also be resolved.

Picture 4 : this popup who said that I bought jewels but jewels are not be downloaded and with this windows I can't buy back other jewels.

Please, I like this game and I already spend money on your game so I would like to play on it again without being annoyed.

I look forward to hearing from you.

King regards,"

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[SnR] Oopah
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MessageSujet: Re: Gros problème avec Gamevil   Mer 5 Mar - 19:16

bonne chance... difficile de se plaindre dans une autre langue...

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blackeagle87
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MessageSujet: Re: Gros problème avec Gamevil   Mer 5 Mar - 19:45

Ca ne me pose aucun problème Wink suis trilingue Wink français-néerlandais-anglais
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MessageSujet: Re: Gros problème avec Gamevil   Mer 5 Mar - 23:31

Mais tu as bien était crédité de tes 100$?

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blackeagle87
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MessageSujet: Re: Gros problème avec Gamevil   Jeu 6 Mar - 2:10

Oui oui. J ai envoyé preuve de paiement. Tkt pas.
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MessageSujet: Re: Gros problème avec Gamevil   Jeu 6 Mar - 7:35

Ils vont se sentir con ^^

Bonne chance a toi pour l'attente xD

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MessageSujet: Re: Gros problème avec Gamevil   Jeu 6 Mar - 10:32

Ils devraient au moins te filer 10% de jewels gratos en compensation....
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blackeagle87
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MessageSujet: Re: Gros problème avec Gamevil   Jeu 6 Mar - 10:43

Pour le moment j ai toujours pas de nouvelles... Ce que je vais faire, c est que tous les 2 jours je vais envoyé le même mail.
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MessageSujet: Re: Gros problème avec Gamevil   Jeu 6 Mar - 19:07

le seul soucis avec gamevil c est qu ils sont très peu reactifs

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MessageSujet: Re: Gros problème avec Gamevil   Jeu 6 Mar - 19:55

Lol Spam les ^^

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MessageSujet: Re: Gros problème avec Gamevil   Jeu 6 Mar - 20:04

Et tu émet les tickets sur leur site support dédié ? J'en avais émis un quand j'ai commencé MW et il avaient répondu dans l'heure !
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blackeagle87
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MessageSujet: Re: Gros problème avec Gamevil   Jeu 6 Mar - 21:12

J ai reçu un ticket mais toujours pas de réponse. Demain je renvois
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MessageSujet: Re: Gros problème avec Gamevil   Ven 7 Mar - 10:54

Sinon tu as le twitter de Gamevil.
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blackeagle87
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MessageSujet: Re: Gros problème avec Gamevil   Ven 7 Mar - 11:32

Voilà je viens de recevoir ceci: "Thanks for the message, we'll get back to you as soon as possible!" Ça bouge enfin.

Concernant Twitter, je l ai fais mais rien...
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blackeagle87
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MessageSujet: Re: Gros problème avec Gamevil   Ven 7 Mar - 19:52

Voilà ce que j ai reçu:

"Dear Gamer,

We sincerely apologize for the delay.

The missing purchase items will be sent out shortly after verification.

In regards, iTunes log in issue, please contact iTunes for more information.

This error is not coming from our end.

Thanks for your patience and understanding!"


Donc en quelques mots, pour ceux comprennent pas l anglais, ils s excusent et vont vérifier et si ils voient que y a bien un problème de leur part et si ils voient le problèmes ils vont faire le nécessaire Wink
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MessageSujet: Re: Gros problème avec Gamevil   Ven 7 Mar - 21:04

Et bien voilà !!!!! Ils m ont offert 300 jewels en plus Smile Smile
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MessageSujet: Re: Gros problème avec Gamevil   Ven 7 Mar - 21:12

Ah ben quand même :p ! Mais du coup, tu vas devoir attendre si tu veux les utiliser "correctement"... ( Personnellement, avec 1800~ diamants, j'essaierai d'être top 10 à un WB spécial Very Happy )
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blackeagle87
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MessageSujet: Re: Gros problème avec Gamevil   Ven 7 Mar - 22:38

Là j ai mis 200 jewels pour mettre mes compétences a 0 et redispatché tout. Les WB c est mieux que ceux qu on peut invoquer?
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MessageSujet: Re: Gros problème avec Gamevil   Ven 7 Mar - 22:51

Perso avec 1800 jewels, je ferais 2 infinite... Y'a pas photo!

1800 jewels sur un WB spécial c'est du gachi (180 attaques * 50 = 9000 attaques, dernier WB top 10 à plus de 17 0000 attaques!!! Wink. T'as déja de forte chance de ne pas être pas top 10 mais plutôt top 50 donc 1 ou 2 elder (si tu as asez de dégats) et à 500 jewels la fusion de 2 supreme pour un elder tu serais perdant Smile

Ce n'est qu'un avis perso.
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MessageSujet: Re: Gros problème avec Gamevil   Ven 7 Mar - 22:58

Les WB te permettent de récupèrer des monstres et des jewels (en fonction de ton classement mondial par rapport à ton nombre d'attaques et tes dégats infligés), tes SB juste des golds (en fonction de tes dégats... avec tes alliances)!
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MessageSujet: Re: Gros problème avec Gamevil   Sam 8 Mar - 10:52

WB= World Boss
SB= Soft Boss = ceux que tu invoquent toi même !

Flo44 pour les diamants, le mieux c'est de les garder pour les combinaisons... Mais si jamais il n'a rien de rien au niveau monstres, ca peut lui faire un gros up ( s'il n'est pas patient .. )

Maintenant si tu as déjà des UltraGods ( Ugods) grâce aux derniers events, garde tes diamants pour faire des combinaisons Smile !
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